Алматинская классика: озёра Каинды и Кольсай, Чёрный и Чарынский каньоны

Мария

01 апр

Долго мы отходили от этой экскурсии... Мы брали индивидуальный тур на 4 человека - согласовывали маршрут, оплатили и нам сказали, что выехать нужно в 5:45 - 6 утра, хотя тут был указан выезд в 6-7 утра и до переврода предоплаты нам не говорили об изменениях. Мы сразу сообщили организатору, что это слишком рано и мы готовы урезать какие-то локации ради выезда чуть позднее.
Утром в 6:00 мне звонит водитель и без "здравствуйте" тоном с претензией говорит "я уже пол часа тут стою, и мы уже как 15 мин должны ехать!?".
На что я отвечаю, что мы ждём завтрак, так как не хотим ехать голодными, нам обещали ланч боксы но они опаздывают" На это водитель Рустем достаточно грубо отвечает "У нас время! Вы вообще собираетесь ехать или нет?". Если честно, я уже на этом моменте была в шоке от сервиса. Мой ответ был: "У нас вроде как индивидуальный тур и мы выйдем, как только будем готовы, это же наше время, не нужно меня отчитывать".

Мы вышли в 6:15, да, мы опоздали, но это ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТУР, и изначально мы готовились к 6-7 часам. Войдя в машину мы поздоровалась , в ответ была тишина. Водитель Рустем за ВСЮ поездку до первой локации не проронил ни слова...

Мы попытались заговорить, что-то спросить в ответ был или игнор или односложные ответы сквозь зубы, как будто это он на экскурсии и мы организаторы опоздали.

В шоке мы написали координатору Кристине, выслушав ситуацию она обещала поговорить с Рустемом. Но ситуация не изменилась и координатор сообщила нам, что РУСТЕМА мы ОСКОРБИЛИ и если нам что-то не нравится, то водитель может нас сейчас отвезти обратно в отель (это после 2х часов от старта).
По сути нас начали шантажировать, что либо мы соглашается на то что есть и сами разруливаем проблему с водителем-гидом, и "наслаждаемся" вот таким вот отдыхом, сервисом и обстановкой, либо мы остаёмся без экскурсии, теряем день и нас отвозят в отель. Решить проблему со своим персоналом администратор отказалась.

Мы попытались ещё несколько раз что-то спросить у Рустема, быть вежливыми и предупредительными, но все было бестолку.
К сожалению тур был испорчен абсолютно непрофессиональным и негостеприимным отношением гида.

Мы получили едкие комментарии от Рустема даже на то, что от нас не зависело : например на то, что на одной из точек мы ждали лошадей для обратного пути, а дольше чем нужно или как на последней точке был ресторан у озера на закате, мы сделали заказ, спросив предварительно время готовки и мы укладывались в отведённое нам гидом время, но заказ задержали, мы написали в чат сообщение с извинение и описанием ситуации, на что Рустем ответил: "ой, когда это вас волновало". Очень Жаль что общий чат организаторы почистили от сообщений Рустема сразу после окончания экскурсии... но в фото я приложу что осталось.

Гид не рассказал нам ни слова, не был предупредительным на счёт туалетов, воды, других остановок, не сообщал время прибытия на след точку, даже не сказал, что сидения сзади откидываются в полулежачие положение (это не очевидно, хорошо что одна из нас была знакомая с этой моделью машины). Было максимально некомфортно и угнетающе на протяжении ВСЕХ 14 часов поездки (или около того). Вообщем он был очень оскорблен и обижен и позволял себе хамское и негостеприимное отношение к нам всю дорогу. Видимо в его понимании он девушек может отчитывать "с порога", а девушки должны платить и молчать.

Координатор же просто сняла с себя всякую ответственность. Очень непрофессиональная команда.
На месте организатора, получив такую ситуацию, я бы либо вразумила водителя, либо заменила бы его прям посреди эскурсии, кем угодно, пусть даже собой.

По итогу:
Везде, где мы имели возможность мы старались торопиться и сокращать время осмотра и так несмотря на все наши опозданием в отель мы прибыли даже раньше отведённое в программе строка (почти на час раньше).

Таким образом, получается не так уж мы сбили тайминг и планы уважаемого водителя.... на НАШЕЙ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ экскурсии.

2 звезды природе Казахстана и что довезли живыми, но это не сервис ...

Наталья

27 окт

Отличная экскурсия. Все четко и вовремя. Маршрут удачный. Все успели посмотреть несмотря на ранние закаты. Чарынский каньон космическое место. Красота Казахстана потрясает.

Ольга

08 янв

Супер экскурсия и супер экскурсовод-водитель. Мы все успели и даже больше увидеть до захода солнца. Огромное спасибо.

Ярослав

07 март

Прекрасно организованная поездка! Рустем, наш гид, так хорошо знает маршрут, что даже за короткий февральский световой день мы успели увидеть все, что запланировали, и нигде не спешили. Места, которые мы посетили, незабываемы! Рекомендую всем, кто приехал в Алматы.

Софья

01 апр

Безобразное отношение водителя к нам во время поездки!
Безобразное отношения организатора к решению каких-либо проблем или вопросов!

Полина

23 апр

Потрясающая дикая природа Казахстана! Не ожидала, что может быть так красиво и необычно! Великолепный обед в гостевом доме. Возможно, дорога может показаться утомительной, но оно того стоит! Не уезжайте из Казахстана, не увидев этой красоты!

Алексей

27 апр

Поездка у нас прошла 16 апреля 2025.
Бронировали поездку мы за три недели, и несмотря на лето в Алмате, именно в этот день было холодно, сыро и безумно ветрено, подозреваю, что такой сильный ветер в степи - нормальное явление в любое время года.
Но несмотря на то, что не повезло с погодой, от поездки мы остались в восторге. Маршрут сам по себе уникален, и это просто фантастика, что он позволяет увидеть так много контрастирующих друг с другом природных ландшафтов - степи, горы, горные речки, леса, два непохожих друг на друга озёра, два непохожих друг на друга каньона. И всё это за день, и на всё идеально хватило времени.
Конечно, огромный вклад в поездку внёс наш водитель-гид Газиз.
Хоть в информации постоянно указывают, что от водителя не стоит ждать рассказов, а всю информацию о локациях скидывают пдфками, но Газиз всю дорогу рассказывал какие-то детали о локациях, традициях, местной жизни и просто болтал с нами, он очень приятный собеседник, просто очень хороший человек и для него понятие "гости" очень много значит.
Газиз всегда информировал о времени в пути, об остановках по пути, сам предлагал места для фото, останавливался, чтобы пофотографироваться в степи или сделать фото разной живности на выпасе - по дороге встречалось очень много коровок, лошадок, овечек, я столько никогда не видел, даже при поезде на наш Алтай, хотя места похожие.
В дополнение скажу, что на предпоследней локации, на озере Каинды, случился форс мажор, который грозил завершением поездки, но именно благодаря Газизу проблема была решена, а поездка продолжена.
Особо хочу упомянуть гостевой дом, куда Газиз завозил нас на обед. На картах значится, как Kolsay Aisha в селе Саты. Честно говоря, когда заехали во двор, появилась мысль "А куда нас привезли?", но это настолько ламповое, колоритное, гостеприимное место, будто приехали к бабушке в деревню и сейчас нас будут вкусно и много кормить, а так и случилось, в общем-то =)
На выбор был обед в кафе и в гостевом доме с предзаказом обеда, мы не сразу решились, но в итоге не пожалели, рекомендую и даже настаиваю. В общем, заезд в этот гостевой дом стал важной частью даже не тура, а вообще первой поездки в Казахстан и возможностью проникнуться местным колоритом и гостеприимством.
От себя рекомендую брать индивидуальную поездку, именно так мы и сделали. Дороже, но именно так путешествие не превратится в забег толпой.
Ещё одной рекомендацией и предупреждением будет - наменять крупную наличность на мелкую заранее. Гипотетически, будут заправки и какие-то точки по пути, но лучше перестраховаться. Из трат будут 100 тенге за туалеты, 4000 тенге за обед в гостевом доме с человека, 750 тенге с человека за экотакси в Чарынском каньоне (Уазик, который возит туристов из одного конца каньона в другой и обратно, мы воспользовались на обратном пути, прокатиться, кстати, прикольно), 5000 тенге с человека сбор при въезде в каньон, 5000-8000 на лошадей для подъезда к озеру Каинды или там же "таксуют" уазики, которые могут вас довезти.

Екатерина

20 апр

Места действительно потрясающие, удобно, когда можно увидеть их все одним «махом», не имея при этом своей машины. Но проблема таких экскурсий - время, хоть нас и никуда сильно не торопили, всё таки ощущалось, что где-то надо ускориться даже если не хотелось. Водитель водит осторожно, прислушивается к пожеланиям по музыке/разговорам.
Обед был вкусный (закуски, плов, чай, чечевичный суп), да и мы хорошо нагуляли аппетит.
Из сильных минусов для меня - ужасно громкая музыка в УАЗике по дороге на Каинды и обратно. Здесь водитель был другой, и будто игнорировал наши просьбы. Итак едешь, трясет, а тут ещё и музыка орет так, словно мы на диком рейве и нет возможности с него сбежать.
Находили всего 25тыс шагов, хотя устали сильно. Если есть возможность приехать на несколько дней - лучше так. Но для однодневно экскурсии - маршрут более чем сбалансирован, чтобы к концу даже остались силы на разговоры по дороге домой. Но в приятной компании вообще жаловаться не на что. Время на природе с отличными людьми - что может быть лучше?

Anastasia

13 май

Классная экскурсия, были четвёртом, ездили на Land Cruiser 200, для четвёртого пассажира был разложен третий ряд сидений, но нам комфортно было и троем на одном. Посетили два каньона и два озера с остановкой в гостевом доме на обед - ужин по приемлимой цене, прокатились на лошадях. Водитель-гид Газиз хоть и был немногословен, но обо всём рассказал, мы тоже рассказали ему куда ездили ранее и что можно посмотреть в России. Вернулись в гостиницу на час раньше (мощь крузака решает) и этот час был прямо таки не лишним для отдыха перед новыми приключениями.

Инна

04 ноя

Спасибо организаторам за отличную экскурсию! Организация на 10 из 10. Отличный маршрут- несколько локаций за 1 поездку. И ,сто нам очень понравилось, не было лишней инфы- сказки, легенды и тд)) основная информация коротко и понятно, на все вопросы, которые у нас возникали в ходе поездки- нам ответили. Ещё раз спасибо вашей команде за прекрасный день и море положительных эмоций